Términos y Condiciones

<ul class="customer-terms-and-conditions"> <li class="accordion-item"> <button class="accordion">1. El servicio</button> <div class="tycpanel"> <p>1.1- Droguería del Sud es titular del sitio de comercio electrónico “www.gpsfarma.com” a través del cual cualquier individuo previamente registrado en dicho sitio (en adelante “Usuario”), podrá realizar pedidos online de productos, y seleccionar para el retiro de los mismos alguna de las farmacias de la red con la cual opera GPSfarma. 1.2- Podrán acceder a este sitio y utilizar los servicios ofrecidos toda persona que tenga capacidad legal para contratar. En la República Argentina, dicha capacidad se adquiere a los 18 años de edad. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o usuarios que hayan sido suspendidos temporal o definitivamente por GPSfarma. En caso de actuar en representación de una persona jurídica, el Usuario deberá contar con capacidad para contratar a nombre de tal entidad, y de obligar a la misma en los términos y condiciones que se establecen en este documento. Si el Usuario no contare con tales facultades, se entenderá que se ha comprometido a título personal. 1.3- El público en general accederá al sitio de comercio electrónico y seleccionará del stock de productos publicado, aquellos que desea incluir en su pedido. Luego de seleccionar los productos, para poder proceder a realizar un pedido de los mismos y a la selección de la farmacia para su retiro, el interesado deberá registrarse en el sitio de comercio electrónico ingresando los datos personales que le solicite la aplicación. Brindada esta información, el Usuario deberá confirmar el pedido del producto y en respuesta el sistema confirmará el procesamiento de su pedido. 1.4-Dentro de las 48 horas hábiles de realizada la operación, el Usuario recibirá un correo electrónico a través del cual se informará la disponibilidad en la farmacia del pedido efectuado, indicando que puede proceder a retirarlo. Todos los pedidos serán confirmados, mediante el correo electrónico antes mencionado. En caso que el Usuario no reciba el correo electrónico de confirmación del pedido y disponibilidad en la farmacia seleccionada dentro de las 96 horas de realizado el pedido, el Usuario deberá contactarse con GPSfarma mediante cualquiera de los medios de contacto detallados en el sitio web (whatsapp o email). GPSfarma no será responsable por aquellos pedidos que no hubieren tenido su confirmación mediante correo electrónico. 1.5- La FARMACIA entregará el producto pedido, a partir del día y horario de disponibilidad informado, al Usuario que lo ha solicitado. Previo a la entrega de los productos, el Usuario deberá indicar su nombre, y/o el número de pedido asignado por el sitio de comercio electrónico. La farmacia entregará el producto solicitado, respetando el valor de venta establecido al momento del pedido online en el sitio GPSfarma. Es derecho y obligación del consumidor final solicitar en todos los casos el comprobante de pago, ticket o factura para luego con dicha documentación poder respaldar un eventual reclamo. 1.6- En el caso de que el Usuario no se presentare a retirar los productos pedidos a través del sitio dentro de los 10 días corridos contados a partir del momento en el que se le confirmó la disponibilidad de su pedido, no tendrá derecho a reclamo alguno de los mismos ni contra GPSfarma ni contra la farmacia, quedando liberadas de toda responsabilidad por la entrega de dichos productos. Asimismo, GPSfarma podrá en forma unilateral, ante la conducta señalada por parte del Usuario, suspenderlo temporaria o definitivamente en el uso del servicio. En aquellos los casos en los cuales el usuario se arrepintiera de haber gestionado la reserva de los productos, puede simplemente no retirar los mismos por la farmacia seleccionada 1.7- GPSfarma no garantiza la ausencia de incidencias e interrupciones en el servicio, por lo que excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier clase que pudieran deberse a las incidencias e interrupciones en el servicio. 1.8- GPSfarma, no garantiza la disponibilidad de los productos seleccionados por el Usuario, ya que los mismos se encuentran sujetos a disponibilidad de stock. 1.9- Las fotos e ilustraciones de los productos que aparecen en el sitio son meramente orientativas de la presentación de los mismos, sin fines publicitarios o promocionales, no representando una imagen fiel del producto real, pudiendo variar en aspecto o presentación. </p> </div> </li> <li class="accordion-item"> <button class="accordion">2. Cambios</button> <div class="tycpanel"> <p>2.1- El Usuario dispondrá de un plazo máximo de diez (10) días para solicitar el cambio de la mercadería adquirida. En ningún caso se realizará la devolución del dinero. Este plazo comenzará a computarse desde el momento en que el usuario retira el pedido por la farmacia. Asimismo, luego de solicitado el cambio, el cliente deberá devolver el producto a la farmacia dentro de las 72 (setenta y dos) horas hábiles de realizado el reclamo. El producto que reemplace al anterior se encontrará disponible en la farmacia para su retiro dentro de los 15 días de entregado (sujeto a disponibilidad de stock). 2.2- En los casos de cambios por disconformidad con el producto recibido, el consumidor deberá abonar las diferencias de precio que pudieran existir entre la fecha original de compra y la de adquisición del nuevo producto. 2.3. El Usuario conoce y acepta que, GPSFarma entregará productos de conformidad con los plazos de vencimiento mínimos que se detallan a continuación, a excepción de los productos que se encuentren en “Oferta”, o con un descuento particular, en cuyo caso, los plazos podrán ser inferiores a los indicados: * Dermocosmética y Cuidado de la Piel (mínimo de 3 a 6 meses). * Cuidado del Bebé (mínimo de 1 a 3 meses). * Nutrición Infantil (mínimo de 1 a 3 meses) (*) El vencimiento dependerá del tipo de producto y su composición, dentro de la categoría Nutrición Infantil. * Cuidado Oral (mínimo 1 mes). * Maquillaje (mínimo 3 meses). * Cuidado de la Salud (mínimo 1 mes). * Productos Saludables y Alimentos (mínimo 1 mes). * Solares (mínimo 6 meses) * Cuidado del cabello (mínimo de 3 meses) 2.4- Para efectuar un cambio la mercadería deberá encontrarse en perfectas condiciones, no deberá haber sido usada, ni abierta. Deberá conservar todas sus insignias y etiquetas identificadoras colocadas, sin que presenten signos de rotura o destrucción. En igual sentido, deberá conservarse en condiciones razonables el envoltorio y empaque en el que la mercadería fue entregada. Cabe resaltar, que para efectuar el cambio o devolución el Usuario deberá también mantener su embalaje original en perfectas condiciones. Para efectuar el cambio el Usuario deberá comunicarse con el Centro de Atención al Cliente al 0800-999-9477 de lunes a viernes de 9.00 a 18.00 hs, o enviando un correo a contactousuarios@gpsfarma.com indicando en el asunto “CAMBIO” o “DEVOLUCIÓN” y el número de pedido. En ningún caso el usuario deberá comunicarse con la farmacia a estos fines. a) el Usuario deberá indicar el producto a cambiar o devolver, el producto de reemplazo, y el motivo del cambio o devolución. En dicha comunicación deberá adjuntarse una fotografía de la mercadería en cuestión, a los efectos de verificar sus condiciones. b) el Usuario deberá presentar, sin excepción, el ticket de compra del producto a cambiar o devolver, en el formato en que el Usuario lo hubiere obtenido (digital o físico). c) el Usuario podrá realizar el cambio, únicamente haciéndolo por el mismo producto o por uno de similares características, y de acuerdo a la disponibilidad de productos en el momento del cambio. d) El Usuario no podrá realizar un cambio o devolución sobre los productos catalogados en el sitio web de GPSFarma como “Medicamentos”, sin excepción. e) Deberá presentarse para realizar la devolución del producto, únicamente el titular del pedido, sin excepción. La misma política resulta aplicable para el retiro de pedidos (para todos los medios de pago). f) El producto a devolver, deberá conservar el packaging original, a excepción de los casos en que la devolución sea por encontrarse roturas o mal estado del producto. g) GPSfarma verificará que el pedido cumpla con las condiciones aquí dispuestas. En el supuesto en que se autorice, el Usuario recibirá por email en el que se le indicará dirigirse a la farmacia donde retiró originalmente su producto, a fin de que entregue el producto a cambiar o devolver. h) Una vez recibida la mercadería por GPSfarma, se verificará su estado, a los efectos de rechazar o aceptar el pedido. Si el producto no se encuentra en condiciones para el cambio o devolución, se notificará al Usuario, a efectos que retire la mercadería. De la misma manera, en caso de aceptarse, GPSfarma informará vía correo electrónico al usuario cuando puede retirar el nuevo producto por la farmacia. 2.5- Garantía Los productos se hallan garantizados en forma limitada por defectos de diseño y fabricación. La garantía no se extiende por daños o deterioros que fueren producidos por el uso o tratamiento inapropiado de los artículos conforme su destino. 2.6-Identidad y cantidad de los productos retirados El usuario debe corroborar, al momento de la entrega del pedido, que esté recibiendo los productos solicitados. GPSfarma no se responsabiliza por reclamos realizados con posterioridad respecto de la identidad o cantidad del producto retirado. En ese caso, el Usuario deberá contactarse directamente con la Farmacia. La Factura por la compra, es emitida por la Farmacia. En consecuencia, por cualquier reclamo por diferencia de importes, facturación, o gestiones relacionadas, el Usuario deberá contactarse directamente con la Farmacia. GPSFarma no se responsabiliza por cualquier asunto relacionado con lo indicado en el presente apartado, ni estará facultado a dar respuesta al Usuario al respecto. 2.7 GPSfarma no recibe pagos por parte del Usuario. En todos los casos, el pago es realizado por el Usuario a la Farmacia. El pago en farmacia es realizado en el mostrador de la misma, y el pago online es cobrado por la farmacia seleccionada en su cuenta de Mercado Pago. Una vez efectuado cualquier pago por parte del Usuario, es la farmacia la responsable de gestionar una eventual devolución o cambio de los productos. 2.8-Conducta Prohibida. Está prohibida la realización de pedidos y/o compras, a través del sistema de GPSfarma, con el objeto de efectuar una posterior reventa y/o comercialización de dichos productos por parte del Usuario. GPSfarma es una herramienta creada por DROGUERÍA DEL SUD S.A., destinada a consumidores finales de los productos publicados en el sitio. En virtud de lo expuesto, GPSfarma podrá en forma unilateral, ante una conducta de este tipo por parte del Usuario, suspenderlo temporaria o definitivamente en el uso del servicio. 2.9- Conductas Inapropiadas. GPSfarma se reserva el derecho de aplicar las sanciones que considere pertinentes, en el caso de advertir conductas inusuales en los usuarios, como ser, a modo ejemplificativo, la compra y posterior cancelación en reiteradas oportunidades. Cada cuenta de usuario de GPSfarma podrá realizar hasta 3 cancelaciones de pedido. En cualquier caso, GPSfarma se reserva el derecho de bloquear usuarios o cuentas que considere que puedan atentar contra el normal desenvolvimiento de la plataforma. </p> </div> </li> <li class="accordion-item"> <button class="accordion">3. Registración del Usuario</button> <div class="tycpanel"> <p>La registración en www.gpsfarma.com es gratuita. El usuario al realizar el proceso de registración, se compromete a completar la información solicitada con datos válidos, exactos y precisos, asumiendo el compromiso de actualizar los datos personales según corresponda. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. Al registrarse, el usuario dispondrá de un código y contraseña de acceso segura y confidencial, pudiendo cambiar la misma según el procedimiento establecido para tal fin. GPSfarma se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.</p> </div> </li> <li class="accordion-item"> <button class="accordion">4. Utilización de clave de acceso del usuario</button> <div class="tycpanel"> <p>El Usuario se compromete a no divulgar su clave de acceso a terceros. Ésta clave permite realizar pedidos y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de GPSfarma en caso de mala utilización. El usuario se compromete a notificar a GPSfarma en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta .</p> </div> </li> <li class="accordion-item"> <button class="accordion">5. Confidencialidad de datos</button> <div class="tycpanel"> <p>Conforme a lo establecido en la Ley Nº 25.326 de Protección de Datos Personales, se informa que los titulares de datos personales tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita dentro del plazo no inferior a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto (en cuyo caso, la limitación temporal referida anteriormente no será aplicable). La Dirección Nacional de Datos de Protección de Datos Personales tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Los datos personales que el usuario brinde a www.gpsfarma.com, tales como nombres, fecha de nacimiento, domicilio, número telefónico, país, código postal, correo electrónico, y/o cualquier otro que el usuario voluntariamente suministre, son incluidos en archivos automatizados de GPSframa, procesados bajo normas de estricta confidencialidad y protección de datos. La información será utilizada por GPSfarma con el único objeto de mejorar la oferta de servicios a sus usuarios. Asimismo, y a los fines antes expuestos, el usuario autoriza a GPSfarma, a compartir su información personal con las farmacias adheridas a la plataforma. La información personal obtenida del usuario no será revelada a terceras personas, sin su consentimiento previo, a excepción de lo indicado en el párrafo que precede, o por requerimiento de autoridad competente. El usuario podrá, en cualquier momento, ejercer su derecho a acceder, rectificar, actualizar, cancelar y/o suprimir sus datos personales de conformidad a lo previsto en la Ley 25.326, por medio de nota o presentación escrita con firma certificada, medio postal o telegráfico y/o carta documento acreditando fehacientemente su identidad. LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. </p> </div> </li> <li class="accordion-item"> <button class="accordion">6. Exclusión de Responsabilidad</button> <div class="tycpanel"> <p>GPSfarma no es fabricante ni productor de los productos que se comercializan en el sitio web. GPSfarma en ningún caso garantizará las condiciones de origen del producto, por lo que queda excluida de toda responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier clase, que pudieran surgir como consecuencia de la utilización de los productos que se comercializan a través del sitio web de GPSfarma. GPSfarma no es responsable por daños y/o perjuicios directos o indirectos causados por cualquier producto adquirido a través del sitio web. GPSfarma procura que la información contenida en su sitio web sea completa, exacta y actualizada. Sin embargo, no está en condiciones de garantizar la integridad, exactitud o vigencia de toda la información publicada. Por ello, GPSfarma no garantiza un servicio libre de errores e ininterrumpido y no será responsable bajo ninguna circunstancia por eventuales daños y/o perjuicios directos o indirectos que puedan derivarse de su uso, por errores o inexactitudes de la información contenida en él. </p> </div> </li> <li class="accordion-item"> <button class="accordion">7. Propiedad Intelectual</button> <div class="tycpanel"> <p>Los contenidos de las páginas web relativas a los servicios de GPSfarma como así también la información, marcas, nombres comerciales, designaciones, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de GPSfarma y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de GPSfarma. </p> </div> </li> <li class="accordion-item"> <button class="accordion">8. Referencias a terceros</button> <div class="tycpanel"> <p>Las referencias en el Sitio a nombres, marcas, productos o servicios de terceros, o vínculos de hipertexto a sitios de Internet o información de terceros se proveen únicamente como una comodidad para nuestros usuarios y de ninguna forma constituyen o implican respaldo, patrocinio o recomendación por GPSfarma respecto de la tercera parte, su información, productos o servicios. GPSfarma no es responsable de las prácticas o políticas de esos terceros, ni del contenido de los sitios de Internet de cualesquiera terceros y no hace ninguna declaración o promesa con respecto a productos o servicios de terceros, o respecto del contenido o la exactitud de cualquier material alojado en dichos sitios de terceros. Si usted decide navegar o seguir un vínculo hacia cualquiera de tales sitios de Internet de terceros, lo hace enteramente bajo su propio riesgo y responsabilidad. </p> </div> </li> <li class="accordion-item"> <button class="accordion">9. Violación del sitema o base de datos</button> <div class="tycpanel"> <p>No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de GPSfarma como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de GPSfarma Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.</p> </div> </li> <li class="accordion-item"> <button class="accordion">10. Operatividad del Sitio. Fallas del sistema</button> <div class="tycpanel"> <p>GPSfarma realiza sus mejores esfuerzos por mantener y mejorar la calidad de sus servicios, sin embargo no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido de su Sitio . GPSfarma se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Website, ya sea en forma permanente o transitoria, sin requerir conformidad por parte de los Usuarios, ni necesidad de brindar aviso previo alguno. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de conectividad, o por cualquier otra circunstancia ajena a GPSfarma; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. GPSfarma no garantiza la exactitud de la información y datos incluidos en el sitio, por lo que no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web. Tampoco garantiza, la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet y que el Sitio se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con los antivirus y herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. GPSfarma es un sistema de reserva de productos. El mismo no garantiza la entrega de artículos seleccionados a través del sitio, debido a que los mismos se encuentran sujetos a stock. GPSfarma no se responsabiliza por ningún daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Sitio, ni por daños y/o perjuicios directos ni indirectos, ni mediatos ni inmediatos, que pudieran eventualmente ser ocasionados por tales causales.</p> </div> </li> <li class="accordion-item"> <button class="accordion">11. Modificaciones</button> <div class="tycpanel"> <p>GPSfarma podrá introducir todos los cambios y modificaciones que estime convenientes a su solo criterio, sobre estos Términos y Condiciones Generales, en cualquier momento y sin previo aviso, bastando la sola publicación en el Sitio de los términos modificados, lo cuales entrarán en vigor el día de su publicación.</p> </div> </li> <li class="accordion-item"> <button class="accordion">12. Información de Contacto</button> <div class="tycpanel"> <p>Las notificaciones y comunicaciones cursadas por GPSfarma a la dirección postal o, a la casilla de correo electrónico consignada directamente por el Usuario, en los formularios de registro o, aquella que surja como domicilio o dirección de correo del remitente en los casos que entable comunicación un visitante no registrado, se considerarán eficaces y plenamente válidas. Asimismo, se considerarán eficaces las comunicaciones que consistan en avisos y mensajes insertos en el Sitio, o que se envíen durante la prestación de un servicio, que tengan por finalidad informar a los Usuarios sobre determinada circunstancia.</p> </div> </li> <li class="accordion-item"> <button class="accordion">13. Jurisdicción aplicable</button> <div class="tycpanel"> <p>Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley argentina. Toda controversia derivada de su aplicación, interpretación, ejecución o validez será resuelta por los tribunales nacionales ordinarios competentes, con asiento en la Ciudad de Buenos Aires, salvo disposición específica de normas de orden público, como por ejemplo, legislación relativa al Consumidor. En caso de que cualquiera de los términos o disposiciones de estos Términos y Condiciones se considerare inaplicable, el resto de los términos y disposiciones seguirán vigentes y serán aplicables. Asimismo, todas las notificaciones que deban cursarse en relación al presente servicio deberán dirigirse al siguiente domicilio: GPSfarma: Humberto Primo 1868 – (c1229AAB) - CABA </p> </div> </li> </ul>